Garanties

CONFORMITE - GARANTIES DES PRODUITS

Les Produits vendus par LITERIE DELUXE au client bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés.

LITERIE DELUXE s’engage à livrer des Produits conformes à la Commande du Client et aux spécifications desdits Produits figurant sur le Site pendant une durée d’un mois à compter de la livraison et sous réserve d’un stockage et d’une utilisation conforme des Produits.

Sont exclus de la garantie :

- Les détériorations, dommages, défaillances ou défauts visibles lors de la livraison qui n’ont pas fait l’objet de réserves ;
- Les détériorations, dommages, défaillances ou défauts provoqués lors de l’installation ou du montage des Produits commandés par le Client ou un tiers n’ayant pas suivi la notice du Produit ;
- Les dommages, défaillances ou défauts imputables à des causes d’origine externe, et notamment, d’une utilisation anormale ou non conforme aux consignes de LITERIE DELUXE des produits commercialisés, ainsi que les dommages causés par le Client ou un tiers et ceux dus à un cas fortuit ou une force majeure ;
- Les détériorations, dommages, défaillances ou défauts provoqués par un usage différent de celui pour lequel le Produit a été conçu, par une mauvaise utilisation, par une modification de la construction et / ou des caractéristiques d’origine ou le non-respect de la notice de montage, de guide de pose ou des conseils d’entretien ;
- Les détériorations, dommages, défaillances ou défauts provoqués par des animaux domestiques ou des parasites provenant des locaux du Client, du transporteur et ses mandataires ;
- Les détériorations, dommages, défaillances ou défauts dus au fait que les Produits commandés ont été entreposés dans des conditions inadaptés ;
- Les frais de mise en service, de réglage, de nettoyage et des essais non consécutifs à un dommage garanti ;
- Les réparations et dommages subis par le Produit après une réparation effectuée par toute autre personne qu’un réparateur agréé par le Vendeur ;
- Les frais de devis suivis ou non de réparation, les frais résultants de défauts non constatés ;
- Les réparations de fortune ou provisoires, ainsi que les conséquences d’une aggravation éventuelle du dommage en résultant ;
- Les atteintes aux Produits résultant d’une usure normale.

En cas de non-conformité reconnue par LITERIE DELUXE, cette dernière procédera à ses frais et à son choix au remboursement (partiel ou total) ou au remplacement des Produits non-conformes, à l’exclusion expresse de toute autre indemnisation.

Procédure SAV : Pour l’ouverture d’un cas Service Après-Vente, il est demandé au Client d’envoyer à LITERIE DELUXE à l’adresse savclient@literie-deluxe.com dans un même mail, les éléments ci-dessous :

- une photographie d'ensemble de votre produit ;
- une photographie précise du problème rencontré ;
- une photographie du numéro de série de votre produit ;
- un duplicata de votre facture (et non votre commande) ;
- une confirmation de votre adresse postale et votre numéro de portable

Aucune garantie n’est fournie en l’absence du complet paiement du Produit.